Shall We Talk? 講我聽 聽我講 - 談話小技巧
良好的談話技巧和態度有助你向情緒受困擾的人士傳遞關懷和鼓勵。要有效地開解對方，避免讓人覺得「話不投機」，可以參考以下的小建議，改善談話技巧。
盡量避免：以教導、指揮或高人一等的方式或語氣向對方給予意見
- 「你應該⋯⋯」
- 「你要⋯⋯」
- 「無論點都好，你都係⋯⋯」
可以嘗試：以平等的心態表達意見
- 「我提議你可以試吓⋯⋯」
- 「如果你覺得適合，不如⋯⋯」
- 「你想唔想聽吓我嘅意見？」
盡量避免：過早以解決問題、講道理或純理性分析等方式來回應對方的情緒困擾
- 「其實你咁失望都無用㗎。」
- 「唔開心你咪去散吓心先囉。」
- 「佢煩住你，你可以唔理佢。」
- 「生活必然有壓力，無人可以避免。」
可以嘗試：以同理心代入對方的處境，簡述對方說話背後的感受
- 「你覺得好失望，好洩氣。」
- 「你唔開心，亦無心情去娛樂。」
- 「你覺得佢煩住你，個心好亂。」
- 「雖然已經好似習以為常，但你仍然覺得有壓力。」
盡量避免：因沉默或話題敏感而感到有壓力，急着紓緩氣氛而結束或帶開話題
- 「越講就越唔開心，算罷啦。」
- 「唔好講埋啲衰嘢啦，不如傾吓⋯⋯」
可以嘗試：耐心等待，保持安靜，給對方時間預備
- 有時候無聲勝有聲，若覺得對方可接受的話，可善用身體語言
- 適當地凝望對方，表示自己仍然守候着
- 輕拍對方的肩膀，表示支持
盡量避免：在對方還未預備好傾談時，催逼對方
- 「快啲講出嚟人哋咪明白你囉。」
- 「你唔好吞吞吐吐，快啲講啦。」
- 「你係都唔講，我幫唔到你個喎。」
可以嘗試：若留意到對方暫時不願多談，可表示體諒和尊重，並留下再溝通的機會
- 「似乎你暫時唔想多講，我會尊重你。」
- 「當你覺得適合時，請你同我傾。」
盡量避免：說毫無根據的安撫話
- 「一定無事，放心。」
- 「你實得嘅，唔使擔心。」
可以嘗試：持平表達，保持樂觀，帶出希望
- 「將來有好多變數，最壞嘅未必一定發生。」
- 「我都覺得有難度，好希望你可以突破到。」
- 「而家我哋係未諗通，可以再想辦法或者搵其他人幫手。」
談話是一個與別人不斷互動交流的過程。大家可以參考以上的建議並且靈活變通，令別人能夠在困苦時刻得到適切的支持和安慰。
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2020年製作